menedzserguru.hu

Vezetői kompetenciák – a siker eszközei

A Menedzserguru.hu szerkesztője Vaszari Andrással, az Európai Üzleti Iskola főigazgatójával arról beszélgetett, hogy napjainkban a köz- és vállalati szférában melyek a munkatársakat leginkább foglalkoztató problémák, kihívások. Vaszari András tapasztalatai alapján azt állítja, hogy a szakismeretek mellett a munkaköri, illetve vezetői készségek folyamatos fejlesztése határozza meg egy kolléga eredményeit és karrier-kilátásait.

MG: Az elmúlt két évtized során Magyarországon gyökeret vert a piacgazdaság, amely a saját hagyományait, működési mechanizmusait is megteremtette. Mit gondol, ez a folyamat a cégek szervezeti kultúrájában, illetve a kollégák egymás közötti viszonyában miként éreztette hatását?

VA: A rendszerváltás óta nemcsak a vállalatok szervezeti felépítése alakult át, de a kollegiális függelmek rendszere is megváltozott. A szervezeti hierarchia mindenütt laposabb lett. Ez azt jelenti, hogy mára a szakismeret, a tapasztalat és az életkor már nem a személyes karrier-kilátások kizárólagos meghatározója. Egy munkatárs sikereihez nagymértékben hozzájárul az is, hogy milyen további kompetenciákkal rendelkezik, és milyenek az emberi kapcsolatai. Az a meglátásom, hogy ez a tendencia a jövőben még inkább erősödni fog.

MG: Ez minden munkakörben egyaránt megfigyelhető?

VA: Inkább úgy fogalmaznék, hogy elsősorban azokon a területeken, ahol a kolléga feladatai közé tartozik, hogy másokkal dolgozzon együtt. Ilyen beosztások az értékesítőké, az ügyfélszolgálati munkatársaké, és természetesen a legfontosabb csoporté, a vezetőké. Ők nap mint nap embereket irányítanak, nagyon sok emberrel állnak kapcsolatban, ezáltal eredményességük közvetlen befolyással van az egész cég sikerességére.

MG: Amikor arról beszélt, pontosan milyen kompetenciákra gondolt?

VA: Az iskolarendszeren belüli képzések szinte kizárólag a szakismeretek átadására koncentrálnak, a vezetői kompetenciákat azonban már jóval a diákévek után, a munkahelyen kényszerül az ember megtanulni. Az eddigi munkánk során megfigyeltük, hogy a frissen kinevezett, fiatal vezetők esetében időről időre ugyanazok a problémák jelentkeznek. Ezeket az egyes eseteket külön-külön nézve látszólag egyéni gondoknak tűnnek, de a teljes csoportot vizsgálva igenis konkrét, fejlesztendő és fejleszthető területekként definiálhatók. Ezek közé tartoznak: a stratégiaalkotás, a projektszervezés, az időgazdálkodás, a munkatársakkal való kommunikáció, és a beosztottak motiválása. És ami ugyanilyen lényeges, az ügyfelekkel, partnerekkel, vevőkkel való kapcsolattartás, mert egyik cég sem önmagáért jött létre, hanem mások számára kínál különböző termékeket és szolgáltatásokat. Fejlesztésükre kidolgoztunk egy olyan komplex képzési programot, amely kifejezetten a kompetenciák fejlesztésére és a versenyképesség javítására koncentrál.

MG: A képzési tematika összeállítását – a fentiek alapján – mely gondolatok inspirálták?

VA: Egy korábbi kutatási program során összegyűjtöttük azokat a tényezőket, amelyek megléte hozzájárul a cégek sikeres működéséhez. Ezeket itt, az Európai Üzleti Iskolánál vállalati sikertényezőknek nevezzük, s ezek köré építettük fel a teljes képzési tematikát. Ez a tematika minden cég számára jól használható, hisz nem egy szakterülethez kötődik, hanem általános érvényű, jelen gazdasági rendszerben minden cég számára érvényes vezetői ismeretekről szól.

MG: Nem tart-e attól, hogy a gazdaság különböző területeiről érkezett, vezető beosztásban lévő hallgatók mégsem olyan homogén csoport, mint például, az egyetemisták?

VA: Éppen ellenkezőleg! Számunkra külön érték, ha a tréningeken a résztvevők több helyről érkeznek, és megosztják egymással a tapasztalataikat. A képzést is ennek megfelelően építettük fel. Egy-egy csoportba maximum 12-14 fő kerül, ami garantálja, hogy a trénereknek és oktatóknak legyen idejük és lehetőségük mindenkivel személyre szabottan foglalkozni.

MG: A képzés célcsoportját miként határozná meg?

VA: Napjainkban Magyarországon évente megközelítőleg 50.000 főt neveznek ki vezető beosztásba. Mi ebből a csoportból azoknak a fiatal vezetőknek kínálunk képzési illetve továbbképzési lehetőséget, akik vezetői készségeiket szeretnék fejleszteni. Az Európai Üzleti Iskola a cégek üzleti iskolája. Ez azt jelenti, hogy képzési programjainkkal elsősorban azokat a cégeket kívánjuk kiszolgálni, amelyek munkatársaik fejlesztéséhez külső forrást is igénybe vesznek. Ennek szellemében alakítottuk ki képzési programjainkat, oly módon, hogy azokat a különböző cégek munkatársai a napi munkájuk mellett is, mintegy azt kiegészítve elvégezhessék.

MG: Köszönjük a beszélgetést!